職務 経歴 書 接客 業 学ん だ こと

• 職務経歴書に接客業で学んだことをアピールする方法とは？｜ホテル・宿泊業界情報コラム｜おもてなしHR
• 【職務経歴書テンプレート付き】飲食・サービス業界での接客経験者向け職務経歴書の書き方とポイント（アパレル未経験者）｜TWC

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職務経歴書に接客業で学んだことをアピールする方法とは？｜ホテル・宿泊業界情報コラム｜おもてなしHR

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いつ(西暦表記・在籍期間) どこで(在籍企業・所属店舗) どんな立場で(役職・役割・責任の範囲) 誰に対して(社内関係者・既存顧客・新規顧客) 何を(具体的な職務・業務) どれくらい(規模・人数・売上金額など) 自己PRになる情報を盛り込めていますか? 成果・実績(売上実績・マネジメント実績・社内評価・コミュニケーション能力など) 得意分野(販売・接客・マネジメント力など) 専門スキル(資格・専門知識≪業界知識・業務知識≫など) 応用スキル(語学力・ビジネスマナー・PCスキル≪Word・Excel・PowerPoint≫など) 情報が正確に伝わる内容に仕上がっていますか? ビジネス文書(名詞・体言止め) レイアウト(記号・改行・表で見やすく) 具体性(5W1H・数値・専門用語) PRポイント(得意分野・業務内容) 適性(求める人物像に合致) マネジメント(人数・成果) 販売員・サービススタッフ系の職種で求人を探す 販売、サービス、飲食関連スタッフ スーパーバイザー、エリアマネージャー、店長 店舗開発 その他 販売員・サービススタッフ関連職 ホールスタッフ・調理補助 ラウンダー マンション管理員・マンションコンシェルジュ 旅行・ホテル・ブライダル関連職 理美容・エステ関連職 介護・福祉 警備員・清掃 この記事に興味がある人へのおすすめ カスタマーサポート(お客様センター)の職務経歴書サンプルと書き方のポイント コールセンタースーパーバイザーの職務経歴書サンプルと書き方のポイント 店長の職務経歴書サンプルと書き方のポイント テクニカルサポートの職務経歴書サンプルと書き方のポイント ウェディングプランナーの職務経歴書サンプルと書き方のポイント トラックドライバー(配送業)の職務経歴書サンプルと書き方のポイント この記事が気に入ったらいいねしよう!

臨機応変な対応力 対峙する相手によって行動や言動を変えなければならない接客業では、その場に合わせた柔軟な対応が求められます。このことから、採用担当者は接客業経験者に臨機応変な対応力を期待していることが多いです。 状況に合わせて適切な対応ができることは、仕事を円滑に進めることはもちろん、トラブルを回避するためにも重要 です。マニュアル通りの仕事しかできないと、柔軟性に欠けるとしてマイナス評価になりやすいですが、臨機応変な対応ができると評価されると好印象を得られます。仕事はいつどのようなときにトラブルが発生するかわからず、急な対応を求められることも多いです。 状況に合わせて対応することに慣れている接客業経験者なら、臨機応変な対応でトラブルもスムーズに切り抜けられると期待されています。 「柔軟性」について詳しく説明している記事もあるので、合わせて確認してください。「柔軟性」について詳しくなることで、より優位に就活を進めることができるでしょう。 【柔軟性を自己PRする例文6選】 気を付けるべきポイントもご紹介 3. マナーや接客スキル 目上の人に対するマナーや仕事での接客スキルも、採用担当者が接客業経験者に期待するスキルです。 社会に出ると学生のとき以上に上下関係が厳しくなることも多く、特に社外の人とのコミュニケーションには注意を払わなければなりません。 接客業を経験していると、正しい言葉遣いができていたり、相手の様子を観察し、細かな気配りができたりする人も多いです。相手を不快にさせないためのマナーや接客スキルが身についていると、現場で即戦力となることもあるため、面接では高く評価されやすいです。 マナーや接客スキルは就職してからでも身につけることができますが、最初から備わっているほうが選考では有利になりやすいでしょう。 「社会人マナー」について詳しく説明している記事もあるので、合わせて確認してください。「社会人マナー」について詳しくなることで、より優位に就活を進めることができるでしょう。 【社会人としての自覚とは】就活のうちから意識してすべきこと 4.

エピソードは具体的に伝える 自己PRは具体性を持って伝えることが大切であり、アピール内容には説得力がなければなりません。 説得力を持たせるには、具体例を念入りに伝えることが大切であり、ここではエピソードを用いましょう。 提示した強みをどのようなシーンで発揮したのか、どのような経験から身につけたのかを述べることで、より説得力のあるアピールができます。説得力が低いと、場合によっては嘘をついていると判断されてしまい、マイナス評価になってしまうことも多いです。 また、接客業での経験をエピソードで伝えることで、アピールの具体性は増し、経験豊富であることも伝えられます。エピソードの有無で説得力は違ってくるため、必ず具体例を示してアピールするようにしましょう。 3.

【職務経歴書テンプレート付き】飲食・サービス業界での接客経験者向け職務経歴書の書き方とポイント（アパレル未経験者）｜TWC

営業 高い対人スキルが求められる営業職では、接客業の経験は評価されやすい です。ひとくちに営業職といっても、同じ担当者と仕事をするルート営業や販路を新規開拓する飛び込み営業など、営業のスタイルは異なります。 また、消費者個人が相手なのか、法人の営業担当者が相手なのかなども違いますが、人と関わりながら仕事を進めるという点は同じです。企業ごとに詳細な違いはあるものの、クライアントとコミュニケーションを取り、相手の要望に合わせて自社の商品やサービスを売り出す点に変わりはありません。 つまり、クライアントとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことが求められるため、対人スキルの高い接客業経験者は選考でも有利になりやすいです。 「営業職」について詳しく説明している記事もあるので、合わせて確認してください。「営業職」について詳しくなることで、より優位に就活を進めることができるでしょう。 【営業の職種一覧】それぞれの仕事内容と活躍する分野を紹介 2. 接客業 接客業の経験があるなら、当然接客業の職種では評価されやすい です。飲食店はもちろん、アパレルや美容系など、サービス業に含まれる仕事では、選考で接客業の経験が有利に働きやすくなります。 特に同じ職種での接客業を経験していると、仕事の進め方や重要なポイントなどもある程度理解しているとされ、より高評価になりやすいです。例えば学生時代にアパレルショップでアルバイトをしていて、新卒での就職先もアパレル関係なら、自己PRもしやすくなり、評価も得やすくなります。もちろん、経験している職種が別のものだとしても、接客業という大きなくくりで見るとそれほど違いはありません。 接客スキルの高さは評価されやすいため、接客業の職種は選考を有利に進めやすくなります。 「接客業」について詳しく説明している記事もあるので、合わせて確認してください。「接客業」について詳しくなることで、より優位に就活を進めることができるでしょう。 接客業の志望動機の書き方ポイントまとめ【例文5選付き】 3.

採用担当者からの接客業経験者の評価は高い 自己PRでアピールできる内容は幅広くあり、自己理解を深めた上で自身の魅力を伝えることが大切です。自己PRの内容を考える際には、過去の経験を洗い出すことがおすすめであり、接客業の経験があるなら、そのことをアピールしても構いません。 接客業経験者は採用担当者から高い評価を受けやすく、上手にアピールすることで選考を有利に進められます。 ただし、接客業を経験しているからといって、すべての場合で評価されるわけではありません。高評価を獲得するには、自分の魅力や過去の経験を上手にまとめて、選考でアピールする必要があります。 接客業での経験をどのように伝えると高評価になりやすいのかを知り、自己PRの内容を考えていきましょう。 採用担当者が期待する接客業経験者の4つの能力 接客業経験者は選考で評価されやすいですが、これには理由があります。接客業を経験していることで、採用担当者はいくつかの能力が身についていると期待するため、高評価になりやすいといえます。 つまり、接客業を通じて身につく能力やスキル、個性が評価されることから、選考でも有利になりやすいといえるでしょう。採用担当者が接客業経験者に期待する能力は4つあります。どのようなものなのかを詳細まで知り、自己PRの作成に役立てましょう。 1. 傾聴力 接客業を経験している人は、お客様からの意見や要望に耳を傾けることが多く、傾聴力が期待されています。 傾聴力とは相手の話を聞き、相手が望むものを察知して、行動する能力のことです。 コミュニケーション能力の一種でもありますが、プレゼン力を話すコミュニケーションとするなら、傾聴力は聞くコミュニケーションといえます。傾聴力は仕事をする上で重要な能力であり、社内外さまざまな場所で活用されることが多いです。 例えば社内での円滑なコミュニケーションを図るために人の意見を聞いたり、クライアントの要望に応えるために、相手が望むことを聞き出したりすることは大切です。接客業経験者は傾聴力の高い人が多く、仕事をする際の重要な能力として期待されています。 「傾聴力」について詳しく説明している記事もあるので、合わせて確認してください。「傾聴力」について詳しくなることで、より優位に就活を進めることができるでしょう。 自己PRで傾聴力を効果的に伝える方法【例文・注意点付き】 2.

クレーム対応経験 接客業にはクレーム対応は必ずついて回るものですよね。ホテル・旅館でもクレーム対応経験がある人材は重宝されます。 いかなる場合でも、クレームに対しては冷静な対処が求められます。しかし、時としてクレームはお客様の満足度をさらに向上させるきっかけにもなることがあるのです。 職務経歴書には、お客様のクレームをどのように対処し、その後どのような対応をしてお客様に満足してもらったかというエピソードがあれば、明確に書きましょう。 瞬時に状況を読み解き、柔軟に対応できることがアピールできますし、頭の回転の速さも暗に伝えることができますよ。 職務経歴書で採用担当者の心をつかもう polkadot- 職務経歴書はただの書類と侮ってはいけません。1枚の職務経歴書に「この企業で働きたい」という想いをいかに伝えられるかで、転職活動の命運を左右するのです。 職務経歴書でしっかりと自己アピールできれば書類選考も通過できますし、その後の面接選考でもとても有利になります。ましてやホテル・旅館業界は即戦力となる人材を多く求めていますので、転職活動をしている今がチャンスです! ホテル・旅館業界であなたの経験やスキルをうまくアピールできる自信がないという方は、「おもてなしHR」のキャリアアドバイザーにお任せください。あなたの魅力を企業にアピールする方法を一緒に探りましょう。 ページ上部へ戻る

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